Ryanair отменяет введение нового правила оформления посадочных талонов RUSSIANIRELAND

Ведущая ирландская авиакомпания, объявившая в январе этого года о своем плане полностью отказаться от печатных посадочных талонов к маю 2025, дает обратный ход данному решению.

Вместо этого Ryanair подтвердил, что переход на безбумажные посадочные талоны будет отложен до начала зимнего расписания 3 ноября 2025 года.

Это означает, что с ноября 2025 года пассажиры Ryanair больше не будут загружать и распечатывать бумажные посадочные талоны, а вместо этого будут использовать цифровой посадочный талон, созданный в приложении «myRyanair» во время регистрации.

Сегодня почти 80% из 200 миллионов пассажиров Ryanair уже используют цифровые посадочные талоны. В результате этой инициативы лоукостер рассчитывает с ноября 2025 года отказаться почти от всех сборов за регистрацию в аэропортах, поскольку все пассажиры будут регистрироваться онлайн/в приложении, чтобы получить цифровой посадочный талон.

Авиакомпания заявляет, что переход на безбумажное оформление посадки позволит пассажирам сократить выбросы углекислого газа в атмосферу за счет отказа от ненужной бумаги, что приведет к экономии более 300 тонн бумажных отходов в год. Более того, приложение «myRyanair» улучшит опыт пассажиров в работе с авиакомпанией, поскольку в нем есть много других функций:

новая опция «order-to-seat» позволяет пассажирам делать заказ прямо со своего места в самолете, чтобы быть обслуженным первым;
оперативная информация о рейсах с прямыми обновлениями из операционного центра Ryanair во время сбоев;
обновление статуса терминала, выхода на посадку и посадки;
альтернативные варианты перелетов в режиме реального времени во время сбоев;
все проездные документы.

Преимущества приложения очевидны. Но почему бы наряду с этими удобствами, не оставить стойку регистрации в аэропорту? Многие пассажиры выразили беспокойство по поводу прекращения личной регистрации, утверждая, что это негативно скажется на тех, кто менее грамотен в области технологий, и может привести к сокращению рабочих мест.

Генеральный директор Ryanair Дара Брэйди (Dara Brady) пояснил:

«Ryanair – авиакомпания номер один в Европе по выбору, низким тарифам и обслуживанию клиентов. Переход на 100% отсутствие бумажных посадочных талонов с ноября 2025 года позволит нам улучшить клиентам их опыт путешествия, упрощенный с помощью приложения myRyanair во время нашего менее напряженного зимнего графика.

Это будет особенно полезно для пассажиров во время сбоев в работе, так как позволит получать информацию в режиме реального времени из нашего оперативного центра прямо на телефоны пассажиров, а также предоставлять им альтернативные варианты перелетов, предлагать трансфер или размещение в гостинице, если это необходимо.

Также наблюдается массовый переход на использование мобильных устройств и в других отраслях билетного бизнеса (концерты, спортивные площадки, железная дорога и т. д.), и, поскольку почти 80% клиентов Ryanair уже пользуются приложением «myRyanair», настало время перевести оставшихся пассажиров на цифровые технологии. Это позволит им сократить выбросы углекислого газа и получить более плавный и качественный опыт путешествий с ноября 2025 года, поскольку Ryanair продолжит расти до 300 миллионов пассажиров в течение следующего десятилетия».

Ведущий пассажир сможет загрузить посадочные талоны для всех пассажиров своего бронирования и поделиться ими через WhatsApp. Кроме того, если пассажир уже зарегистрировался на рейс и загрузил посадочный талон, но его смартфон потерялся или разрядился, ему будет оказана бесплатная помощь в аэропорту.

По словам генерального директора авиакомпании Майкла О’Лири, первоначально переход на полностью цифровые посадочные талоны планировалось осуществить уже в мае. Авиакомпания также намерена отказаться от стоек регистрации.

В настоящее время, если путешественникам необходимо распечатать посадочный талон на стойке регистрации, плата взимается за каждого пассажира:

сбор в размере €20 (£16,68) за повторную выдачу посадочных талонов и
сбор за регистрацию в аэропорту в размере €55 (£45,86), или €30 (£25,01) для рейсов из Испании.

Ryanair известна своей богатой системой штрафов: и за позднюю регистрацию, и за багаж большего размера. Так, на прошлой неделе газета Mirror рассказала о том, что авиакомпания взимает 50 фунтов стерлингов за бронь по телефону, и это может представлять особую проблему для слепых людей. Ранее репортеру Mirror Руби Фланаган (Ruby Flanagan) пришлось заплатить 50 фунтов стерлингов за пронос бутылки в самолет.