В этом январе аэропорт Дублина отмечает 85-летний юбилей. Способность принимать миллионы пассажиров отражает его удивительное преобразование с момента открытия в 1940 году – тогда он обслуживал всего 100 000 человек в год. Ушедший 2024 год стал знаменательным: беспрецедентное количество пассажиров, оживленная коммерческая деятельность и внедрение новых услуг, направленных на повышение удовлетворенности путешественников.
Растущее число пассажиров и самые продаваемые товары
В 2024 году через терминалы столичного аэропорта проходило свыше 100 000 пассажиров на протяжении более 171 дней. Такой постоянный наплыв пассажиров естественно привел к оживленной деятельности в точках продажи еды и напитков, розничных магазинах и барах на территории аэропорта.
Гиннес и закуски: продано более 1,5 миллиона пинт «Гиннесса», подтвердив его позицию в качестве любимого напитка путешественников. К напиткам продано более 500 000 пакетиков чипсов Tayto.
Сладости: Toblerone стал самым продаваемым шоколадом с объемом продаж 72 тонны, что эквивалентно 72 компактным автомобилям.
Чай — кофе: подано более 2,5 миллиона чашек чая и кофе – чашка напитка каждые 12 секунд.
Менеджер по связям с СМИ управления аэропорта DAA Грэм МакКуин (Graeme McQueen) отметил, что эти цифры подчеркивают растущее значение аэропорта как туристического центра и места розничной торговли.
Улучшение качества сервиса повышают удовлетворенность пассажиров
Уровень удовлетворенности пассажиров в прошлом году достиг исторического максимума, чему способствовал ряд обновлений и новых услуг, внедренных в течение года.
Отметим ключевые моменты.
Новые рестораны и магазины:
- Supermac’s и Fruitality в терминале 2
- более просторное кафе Butler’s в терминале 1
- новая парикмахерская Grafton, которая завоевала популярность как у пассажиров, так и у персонала.
Инновационные решения для парковки: для оптимизации работы с пассажирами аэропорт внедрил на парковке услугу «Drop & Go», что обеспечило удобство для путешественников.
В перспективе аэропорт Дублина планирует открыть больше точек питания и напитков в 2025 году, чтобы удовлетворить растущее число пассажиров.
Достижения, приведшие к проблеме
Продолжающийся рост аэропорта привел к известной проблеме, связанный с ограничением пассажиропотока в 32 миллиона людей в год – этот лимит необходимо увеличить. В настоящее время такая заявка рассматривается в Совете графства Фингал, однако ее решение, скорее всего, займет несколько лет. Авиакомпании также оспаривают ограничения на количество мест – этот вопрос рассматривается в высшем суде Европейского союза.
Истории о потерянных вещах
В 2024 году в отдел находок (Lost and Found Property) было сдано около 19 000 вещей.
Топ-список возглавляют:
- сумки — более 2 300;
- мобильные телефоны — более 1 000 восстановлены;
- ключи — 750 комплектов переданы в руки;
- ноутбуки — 550 возвращено владельцам;
- обручальные и помолвленные кольца – 550, из них более 100 до сих пор остаются невостребованными.
Из необычного: ходит анекдот о сумке для гольфа с клюшками, брошенной в зоне отправлений (Departures Road). Владелец, подозреваемый в том, что у него игра была тяжелой, вернулся через несколько дней забрать ее.
Отделу находок аэропорта Дублина, работающему под руководством полиции аэропорта, удалось вернуть владельцам 56% всех вещей. Вещи, невостребованные по истечении шести месяцев, выставляются на благотворительный аукцион, укрепляя роль отдела в обеспечении этичности и эффективности работы.
Дальнейшая работа аэропорта Дублина
Аэропорт Дублина по-прежнему сосредоточен на решении проблем, связанных с пропускной способностью, и на улучшении качества обслуживания пассажиров. Введение новых услуг, модернизация существующих объектов и стратегические планы расширения свидетельствуют о стремлении оставаться ведущим центром для путешественников во всем мире.
Учитывая достижения 2024 года, аэропорт Дублина с нетерпением ждет еще одного преобразующего года, в котором инновации и удовлетворение потребностей пассажиров останутся в центре его деятельности.
Источник Метки: DAA, аэропорт Дублина, Аэропорт, История, празднование, статистика, юбилей
Последние публикации в категории
Похожие публикации
