Клиенты Bank of Ireland столкнулись с серьезными трудностями: мобильное приложение банка и его онлайн-банкинг перестали работать.

Сбой вызвал волну негодования, особенно учитывая, что сейчас один из самых оживленных дней для покупок перед Рождеством.

Позже банк сообщил, что его системы вновь функционируют.

В заявлении Bank of Ireland отметили, что они были осведомлены о проблемах с доступом к мобильному приложению и платформе 365 Online.

«Мы работаем над решением проблемы как можно быстрее и приносим извинения за причиненные неудобства», — говорится в сообщении банка.

Тем не менее, клиенты активно высказывали свое недовольство. Одна из пользовательниц заявила, что не смогла войти в мобильное приложение утром.

«Приложение доходит до этапа проверки безопасности, а затем зависает», — рассказала она.

Другие клиенты в социальных сетях сообщили, что система не позволяет им войти в онлайн-банкинг.

Один пользователь написал:
«Мне говорят, что мое устройство не связано с аккаунтом, хотя я пользовался им 10 минут назад».

Также поступали жалобы на задержки при переводах между счетами AIB и Bank of Ireland.

Подобные проблемы с онлайн-банкингом и приложениями происходят регулярно. Например, две недели назад крупный технический сбой затронул банк PTSB. Клиенты не могли получать или отправлять платежи, включая заработную плату, пенсии и другие переводы.

Кроме того, у клиентов возникли трудности с оплатой счетов и выполнением регулярных платежей, таких как прямые дебеты и постоянные поручения.

Технические сбои становятся обыденностью для банков в Ирландии. В начале месяца банк PTSB признал наличие технической проблемы, которая периодически нарушала работу их мобильного приложения и десктоп-сервисов. Проблема была решена спустя некоторое время.

Все случаи, когда банковские услуги не предоставляются должным образом, должны сообщаться в Центральный банк Ирландии, который регулирует деятельность банков в стране. Метки: Bank of Ireland, Банк Ирландии, Банк, хакерская атака