Права авиапассажиров в случае отмены рейса

Если ваш авиарейс перенесен, либо отменен из-за форс-мажора (действий непреодолимой силы) у вас есть определенные права.

В случае, если рейс был отменен без предупреждения, авиалиния обязана:

•    Проинформировать пассажиров об их правах,
•    Предоставить пассажирам доступ к телефону, факсу, телексу или другим формам коммуникации,
•    Вернуть пассажирам деньги за билет, либо предоставить билет на другой рейс до их места назначения (если таковые имеются),
•    Бесплатно предоставить пассажирам еду и проживание (если это необходимо и в разумном соотношении со временем ожидания), пока пассажиры ждут другого рейса.

В случае если рейс задержан на определенный срок (как минимум, 2 часа для коротких рейсов, и три часа в случае перелетов средней дальности), авиалиния обязана:
•    Проинформировать пассажиров об их правах,
•    Предоставить еду и освежительные напитки в разумном соотношении со сроком ожидания,
•    Предоставить пассажирам возможность сделать два звонка, послать два факса или телекса, а так-же два электронных письма,
•    Предоставить проживание, если ожидание рейса затягивается на одну ночь или больше,
•    Предоставить транспорт от аэропорта до места проживания и обратно.

В случае если рейс был отменен или задержан из-за облака вулканического пепла (не по вине авиалинии), пассажиры не могут получить денежную компенсацию.

Подробная информация на сайте: www.aviationreg.ie

Задайте вопрос нашим специалистам