Потребители жалуются: мертвая мышь в клубнике

В прошлом году потребители отправили жалоб в Комиссию по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) на 20% больше, чем в предыдущем.
Жалобы на некачественную продукцию и несоблюдение норм санитарии поступали и в консультационную службу Управления по безопасности пищевых продуктов Ирландии (FSAI). Среди почти 4400 жалоб, поступивших к ним в 2023 году, были дохлая мышь в корзинке с клубникой, осколок стекла в буханке хлеба и мухи вокруг хлебобулочных изделий.

FSAI отметило общую тенденцию продолжающегося роста претензий за последнее десятилетие.

Всего службой поддержки было обработано 7732 обращений, при этом количество жалоб увеличилось на 8,3% до 4395. Из них:

• 1404 жалобы на неудовлетворительные стандарты пищевой гигиены, что составляет 31,9% всех жалоб. К ним относятся сотрудники, не покрывающие волосы во время приготовления пищи или работающие с едой и наличными в одних и тех же перчатках, грязные помещения, мухи вокруг выпечки на прилавке и грызуны в помещениях.
• 27,2% всех жалоб составили непригодность к употреблению продуктов питания, включая загрязнение продуктов питания посторонними предметами. Например, улитка в салате из капусты, мертвая мышь в корзинке с клубникой, черви в замороженных пельменях, металлическая булавка в расфасованном салате, осколок стекла в буханке хлеба, кусок кости в плитке шоколада и камень в кровяной колбасе.
• На третьем месте по частоте обращений составили заявления о подозрении на пищевое отравление.
• Другие жалобы, поданные в FSAI, касались маркировки пищевых продуктов, информации об аллергенах и незарегистрированных предприятий пищевой промышленности.

Генеральный директор FSAI доктор Памела Бирн (Dr Pamela Byrne) заявила, что это важно, чтобы люди подавали жалобы на безопасность пищевых продуктов для решения проблемы. Она сказала:
«Хотя плановые проверки проводятся регулярно, доклады от людей помогают выявить конкретные проблемы, обеспечивая быстрое выявление потенциальных угроз здоровью населения.
Рост количества жалоб отражает растущее осознание общественностью своего права на безопасное питание и важность высоких стандартов безопасности пищевых продуктов и гигиены».

Все жалобы, поступившие на консультационную линию в 2023 году, отслеживались инспектором, который, по словам доктора Бирн, следит за тем, чтобы у потребителей была уверенность в том, что любые жалобы, которые они подают, будут рассмотрены и все необходимые действия приняты.

В прошлом году предприятиям было выдано 92 исполнительных приказа, что на 15 больше, чем годом ранее, однако, доктор Бирн отметила, что довольно сложно связать жалобы с фактическими закрытиями.

Консультационная линия FSAI не только принимает претензии, но и предлагает консультации и информацию. В 2023 году получено 3337 запросов, касающихся обучения, передового опыта в сфере пищевого бизнеса и информации о том, как начать бизнес.

Кстати, на Youtube-канале «Бизнес в Ирландии с Сергеем Тарутиным» сегодня в 19:30 состоится консультация по теме «Бизнес в индустрии общественного питания». Если вы планируете или вас интересуют вопросы о том, как открыть ресторан, кафе или другую пищевую точку, подключайтесь к премьере консультации по ссылке.

Источник Метки: FSAI, Бизнес в Ирландии, Здоровье, магазины, покупки, потребители, продукты питания