Карла О’Фаррелл, летевшая из лондонского аэропорта Гатвик в Дублин, столкнулась с неожиданной ситуацией: сотрудники Ryanair потребовали доказать, что её ручная кладь соответствует допустимым габаритам. Когда сумка не прошла проверку в калибраторе, женщину оштрафовали на 75 евро. Однако реакция пассажиров оказалась неожиданной.

Ryanair продолжает оставаться популярным выбором для путешественников, ищущих бюджетные авиабилеты, но только при строгом соблюдении их чётких правил перевозки багажа. Если габариты ручной клади превышают допустимые 55×40×20 см (при покупке приоритетной посадки), пассажир может столкнуться с внушительными штрафами.

Ryanair будет вознаграждать сотрудников за обнаруженную негабаритную ручную кладь

Именно это случилось с 35-летней Карлой О’Фаррелл. По её словам, к ней подошёл сотрудник Ryanair и попросил вставить сумку в измерительное устройство. Несмотря на то, что сумка, по словам Карлы, поместилась, сотрудник заявил обратное и потребовал уменьшить размеры багажа, иначе тот не будет допущен на борт.

«Сотрудники подошли ко мне, когда я сидела, и попросили вставить сумку в калибратор. Она поместилась, но мне сказали, что она слишком велика и её нужно «уменьшить», чтобы пройти проверку. Больше ни у кого багаж не проверяли», — рассказала Карла.

Когда ситуация накалилась, на помощь женщине пришли другие пассажиры. Несколько мужчин предложили использовать свои ремни, чтобы стянуть сумку и «уменьшить» её объём. После нескольких попыток один из ремней подошёл, и сумку удалось вставить в рамку.

Однако, по словам Карлы, стюардесса осталась недовольна. Она призвала пассажиров замолчать, утверждая, что они мешают другим, и настаивала на оплате штрафа.

«Она становилась всё раздражённее, игнорировала мои попытки пройти на посадку и в итоге сказала, что не пустит меня на рейс без оплаты штрафа. Я могла снимать всё, что угодно, но это не изменит её решение», — поделилась Карла.

По её мнению, сотрудница Ryanair хотела «сделать из неё пример» и отказалась идти на компромисс, даже когда ситуация была решена мирно.

Карла также рассказала, что заплатила £385 за билет туда и обратно, включая £40 за приоритетную посадку, которая даёт право на провоз небольшой сумки (до 40×20×25 см) и ручной клади весом до 10 кг (до 55×40×20 см).

Когда она указала на это сотрудникам, ей якобы пригрозили запретом на полёты. Сейчас Карла подала официальную жалобу в авиакомпанию.

«Эти штрафы — пустая трата времени и антиреклама для авиакомпании. К сожалению, у нас не было выбора — только Ryanair подходил по расписанию из-за деловых встреч», — добавила она.

В свою очередь, представитель Ryanair прокомментировал ситуацию следующим образом:

«Пассажирка приобрела обычный тариф на рейс из Лондона в Дублин (9 июля), который предусматривает провоз личной сумки и 10 кг ручной клади. Поскольку её багаж превысил допустимые размеры, с неё был корректно взимён стандартный сбор за превышение габаритов (€75) на выходе на посадку в аэропорту Гатвик.»