За последнее время несколько пассажиров Ryanair были оштрафованы прямо у выхода на посадку за превышение размеров багажа, при этом на весьма существенную сумму.
В связи с этим стали распространяться слухи, что авиакомпания доплачивает в виде комиссионных своим сотрудникам за «поимку» негабаритной ручной клади. Ryanair категорически опровергает эти слухи.
Тем не менее лоукостер известен своими строгими правилами провоза багажа. Все большее число путешественников сообщают о том, что с них взимают до €75 за негабаритную сумку. Пассажиры утверждают, что их просят поместить ручную кладь в прибор для проверки размеров, чтобы убедиться, что она соответствует указанным размерам, без каких-либо выпуклостей или выступов.
Один смелый пассажир даже подал иск на авиакомпанию. В результате испанский суд приговорил Ryanair вернуть пассажиру €147, взятые в качестве платы за провоз ручной клади на рейсах, совершенных в течение пяти лет. Адвокат клиента назвал судебное решение огромной победой для всех путешественников, сказав:
«Этот прецедент показывает, что Ryanair не может продолжать относиться к своим клиентам как к ходячим банкоматам».
Суд Саламанки обязал Ryanair вернуть пассажиру 147 евро за ручную кладь
Согласно правилам провоза багажа Ryanair, пассажиры могут бесплатно взять с собой на борт один небольшой личный предмет, например, дамскую сумочку или сумку для ноутбука, которая должна поместиться под сиденьем впередистоящего кресла. В качестве альтернативы пассажиры могут заплатить от €6 до €36 за кабинную сумку большего размера до 10 кг или чемодан для следования в грузовом отсеке весом до 20 кг, который необходимо зарегистрировать.
Поскольку кризис стоимости жизни затронул многие семьи в Ирландии, отдыхающие ищут способы сократить расходы, где это возможно, в том числе избегая платы за провоз чемоданов. Однако в правилах Ryanair четко указано, что попытка пронести на борт негабаритные сумки может привести к крупным штрафам до €75 при проходе на посадку в самолет, как сообщает dublinlive.ie.
В ответ на упорные слухи авиакомпания Ryanair подтвердила, что ее правила перевозки багажа не менялись уже семь лет. Директор по маркетингу авиакомпании Дара Брэди (Dara Brady) рассказал:
«Наши сотрудники всегда следили за соблюдением правил. Дело не в комиссионных, мы не платим нашим сотрудникам комиссионные за багаж. Речь идет о защите количества сумок, которые мы можем пронести на борт.
Мы можем брать на борт только ограниченное количество сумок, поэтому наш персонал должен очень внимательно следить за размерами сумок, которые люди берут с собой. Я повторяю, что политика Ryanair в отношении сумок не изменилась, и если люди путешествуют с сумками правильного размера, то полет с Ryanair будет отличным».
В прошлом году авиакомпания также опровергла слухи о «тайном уменьшении размеров багажа». В социальных сетях обсуждалось о том, что Ryanair «внезапно» или «тайно» изменила размеры ручной клади, чтобы обмануть пассажиров и заставить их заплатить дополнительные €75. Директор по связям с общественностью Ryanair Джейд Кирван (Jade Kirwan) ответила на эти подозрения:
«Мы не меняли правила перевозки сумок, не меняли допустимых размеров и не уменьшали размеры прибора для проверки багаж у выхода на посадку. Этого не было, я только что проверила снова, поскольку мы видим все разговоры в социальных сетях. Правила не менялись уже десять лет.
Возможно, происходит то, что люди, которые раньше проходили несколько раз, и их не проверяли тщательно, а теперь проверяют должным образом. Это система, которой управляют люди, поэтому она может отличаться от рейса к рейсу, от аэропорта к аэропорту. Но нет, мы не заменили втайне от пассажиров системы контроля сумок на выходе. Просто посмотрите на них, когда полетите в следующий раз, обычно они выглядят так, как будто их использовали в течение долгого времени!»
Правила провоза багажа авиакомпании Ryanair
Сезон отпусков начинается. Напоминаем правила провоза багажа на рейсы авиакомпании Ryanair.
Небольшая сумка: Одна личная вещь, разрешенная для бесплатного провоза на борту (40x20x25 см), должна помещаться под сиденьем впередистоящего кресла.
Пакет «Приоритет и 2 ручные сумки»: Одна небольшая сумка и ручная кладь (55x40x20 см) до 10 кг, который во время полета хранится в верхнем шкафчике, с приоритетной посадкой.
Регистрируемый багаж: можно оплатить провоз сумки весом 10 кг или чемодана весом до 20 кг за более высокую плату. Пассажиры могут приобрести до трех зарегистрированных сумок весом 20 кг при бронировании билета. Багаж во время полета будет храниться в грузовом отсеке самолета.
Детский багаж: Два предмета детского оборудования разрешено провозить бесплатно. Для младенцев (в возрасте от 8 дней до 23 месяцев) нет нормы провоза ручной клади, однако, разрешена детская сумка весом до 5 кг (45x35x20 см) для малышей, путешествующих на коленях у взрослого.
На сайте авиакомпании Ryanair говорится следующее:
«В провозе сверхнормативного/негабаритного багажа будет отказано при выходе на посадку или, если это возможно, он будет помещен в трюм самолета за плату, установленную в наших правилах. Ryanair не несет ответственности за негабаритный или сверхнормативный багаж, в провозе которого было отказано при выходе на посадку, и от которого вы впоследствии отказались».
Источник Метки: Ryanair, Авиакомпания, авиаперевозки, багаж, жалобы, международные поездки, пассажиры, правила, провоз багажа, скандал
Последние публикации в категории
Похожие публикации
