Популярный цифровой банк Revolut объявил о масштабной программе компенсаций для своих пользователей в Ирландии. Почти 112 тысяч клиентов финансового сервиса получат возврат средств после того, как сторонний провайдер банкоматов некорректно удерживал с них комиссию за снятие наличных.
Детали сбоя: кто имеет право на возврат?
Техническая ошибка затрагивает период с 30 июня 2023 года по 26 февраля 2024 года. В этот промежуток времени определенные категории клиентов Revolut столкнулись с неправомерным списанием платы за доступ к банкомату (ATM access fee) при выводе наличных денег.
По данным издания Irish Mirror, общее число пострадавших составляет 111 873 человека. В Revolut уточнили, что средняя сумма компенсации на одного клиента составит €3.95.
Официальное заявление Revolut:
«Эта комиссия за доступ к банкомату применялась исключительно провайдером ATM, а не по указанию Revolut, и средства не перечислялись нашей компании. Между Revolut и этим сторонним провайдером нет никаких партнерских отношений. Тем не менее, Revolut принял решение самостоятельно вернуть деньги пострадавшим пользователям в их лучших интересах, в то время как техническая проблема, вызвавшая ошибку, уже полностью устранена».
Другие важные обновления Revolut в Ирландии: доступ для подростков 16–17 лет
Помимо новостей о компенсациях, финтех-гигант, обслуживающий более 3 миллионов клиентов в Ирландии, сообщил о расширении функционала своего основного приложения для подростков в возрасте 16 и 17 лет.
Как сообщает RSVP Live, это обновление открывает молодым людям доступ к большинству ключевых функций Revolut, включая предоставление личного ирландского IBAN. Благодаря этому старшие подростки теперь могут:
- Напрямую получать заработную плату от частичной или сезонной занятости.
- Самостоятельно контролировать бюджет, использовать накопительные функции (Savings) и распределять средства по «карманам» (Pockets).
- Мгновенно переводить деньги друзьям и членам семьи.
- Пользоваться всеми преимуществами выгодного обмена валюты (FX) при поездках за границу.
Безопасность и ограничения
Несмотря на расширение независимости и снижение родительского контроля, для учетных записей пользователей 16–17 лет по-прежнему действуют строгие защитные механизмы. Подросткам остаются недоступны такие функции, как инвестиции, кредитование и торговля криптовалютой. Кроме того, в аккаунты инвестирована автоматическая блокировка азартных игр (gambling blocks).
Напомним также, что молодежное направление банка (ранее известное как Revolut <18) официально переименовано в «Kids and Teens». Оно продолжает обслуживать детей в возрасте от 6 до 15 лет под полным контролем родителей в прежнем режиме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему Revolut возвращает деньги клиентам в Ирландии?
Деньги возвращаются из-за технической ошибки стороннего провайдера банкоматов, который некорректно взимал комиссию за снятие наличных в период с июня 2023 по февраль 2024 года.
Какую сумму компенсации получат пользователи?
Типичная сумма возврата для большинства из 112 000 пострадавших ирландских клиентов составляет €3.95.
Нужно ли подавать заявление на возврат ошибочной комиссии банкомата?
Нет, Revolut автоматически перечисляет компенсацию на счета пострадавших пользователей. Техническая неполадка со стороны партнера банка уже устранена.
Что изменилось в аккаунтах Revolut для подростков 16–17 лет в Ирландии?
Подростки этого возраста теперь получают собственный ирландский IBAN, могут получать на него зарплату, переводить средства и копить деньги с минимальным родительским контролем. Функции инвестиций и крипты для них заблокированы.
Метки: Revolut, Банк, возврат денег
Последние публикации в категории
Похожие публикации
