Аэропорт Дублина не перестает «радовать» интригующими историями. На этот раз пассажиры остались без багажа, уже более недели, поскольку наземные бригады просто не могут справиться с последствиями огромных очередей и задержек.
Пассажиров, прибывших рейсами в Дублин на прошлой неделе, встречали залежи багажа — чемоданы были сложены друга на друга, наброшены и разброшены по периметру залов для багажа и вокруг багажных каруселей. Большая часть из них должна была быть перенаправлена на воссоединение со своими владельцами.
Некоторые из сумок, хранящихся в терминалах, прибыли рейсами более недели назад. Другие сумки были доставлены через Дублин из зарубежных аэропортов путешественникам, направляющихся в другие страны.
Представитель Sunday Independent заметил сумку, которая была перенаправлена только на прошлой неделе, хотя была зарегистрирована в Дублине 30 мая. Другая сумка, с регистрацией 24 мая, перенаправлялась в Мексику из Германии, но опоздала на стыковочный рейс.
Неясно, как долго все эти чемоданы и сумки хранились в аэропорту Дублина, но пассажиры жаловались на то, что не получали свой багаж в течение недели.
Оператор аэропорта DAA подтвердил, что знает о проблемах с возвратом багажа, но этим вопросом занимаются отдельные авиакомпании и партнеры по обслуживанию, у которых так же наблюдается нехватка персонала после увольнения работников во время пандемии.
Аэропорт Дублина обеспечивает инфраструктуру багажной системы в терминалах, но не несет ответственности за обработку багажа. Пассажиры должны связаться со своей авиакомпанией по вопросам, связанным с возвратом багажа.
Представитель управления аэропорта сказал: «Мы признаем и сожалеем, что эти проблемы влияют на качество обслуживания пассажиров в аэропорту Дублина. Мы очень тесно сотрудничаем как с авиакомпаниями, так и с обслуживающими компаниями по таким вопросам, корень которых заключается в серьезных проблемах с наймом персонала. С этим сталкиваются все компании, работающие в ирландском авиационном секторе, по всей цепочке поставок».
Aer Lingus заявил, что тщательно спланировал возвращение своих услуг на 90% пикового уровня лета 2019 года, и прекрасно справляется со своими проблемами. Однако проблемы, которые находятся вне контроля авиакомпании, такие как услуги, предоставляемые аэропортами и сторонними поставщиками вносят нарушения.
Представитель авиакомпании также отметил, что они тесно сотрудничают с аэропортами и поставщиками для решения этих проблем.
Ryanair заявил, что у них нет проблем с возвратом или обработкой багажа в аэропорту Дублина.
Для компании Swissport, предоставляющей авиационные услуги, так же не существует проблемы в настоящее время для ее операций в Дублине.
С офисами в Дублине компании Sky Handling Partner связаться не удалось.
По сводке DAA, на прошлой неделе ситуация в аэропорту улучшилась.
Источник Метки: Ryanair, DAA, аэропорт Дублина, Аэропорт, багаж
Последние публикации в категории
Похожие публикации
В этом аэропорту и обокрасть могут сотрудники на досмотре. Смотрите в оба за вещами! Особенно за ценными.