Вопрос: Нам иногда звонят даже поздно вечером, предлагают какие-то товары. Как избавиться от нежелательных телефонных звонков?
Cold calling – (дословно: холодное прозванивание) — рекламные телефонные звонки, которые делают различные торговые компании с целью привлечь потенциальных покупателей или клиентов. Звонки делаются без предварительной договоренности, исключительно по инициативе продавца или брокера. В ряде стран данная практика ограничена или даже запрещена.
В Ирландии можно оформить отказ в получении рекламных звонков. Вначале выясните, включен ли ваш телефонный номер в Национальную справочную базу данных или нет. Если нет (Ex-directory numbers), то вы не можете оформить через телефонную компанию отказ от получения коммерческих звонков. В этом случае необходимо обращаться непосредственно в компанию, практикующую сold calling, с требованием исключить ваш телефонный номер из маркетинговой базы данных. Почти все телефонные номера, входящие в телефонные книги и доступные через справочную службу, содержатся в National Directory Database.
Телефонная компания, услугами которой пользуются абоненты, должна бесплатно регистрировать отказ клиентов от получения рекламных и прочих коммерческих звонков, что и фиксируется в National Directory Database. Телефонная компания должна зарегистрировать клиента, не желающего получать рекламу по телефону, в течение 5 рабочих дней после подачи заявления. Так называемое фильтрование «ненужных» звонков может длиться до 28 дней. Но защитить себя от телефонных торговцев можно лишь в том случае, если они звонят с территории Ирландии.
Если положенные на определение навязчивых продавцов 28 дней истекли, но вас все еще беспокоят нежданные телефонные звонки, нужно вначале напомнить звонящим о том, что вы не заинтересованы в их продукции или услугах, попросить вычеркнуть ваш телефон из списков. Затем, если и это не помогает, можно обратиться с жалобой к Специальному уполномоченному по Защите Данных (Data Protection Commissioner). Если вы в прошлом воспользовались услугами торговой компании и были согласны на получение рекламы, то они имеют право время от времени «напоминать» о себе. Однако уважающая себя компания непременно должна выполнить пожелание клиента в случае, если он большее не желает сотрудничать.
Итак, для того чтобы избавиться от нежданных ненужных рекламных звонков, просто обратитесь в свою телефонную компанию с заявлением о нежелании получать незапрашиваемую вами маркетинговую информацию по телефону.
Полезные адреса и телефоны:
The Data Protection Commissioner,
https://www.dataprotection.ie/
Tel: (01) 874 8544 Email: info@dataprotection.ie
Commission for Communications Regulation (Комиссия по урегулированию вопросов связи) https://www.comreg.ie/
Tel: + 353 1 804 9600
LoCall: 1890 22 9600
Email: Consumerline@comreg.ie
Подготовлено по материалам вебсайта Commission for Communications Regulation Метки: Ирландия, партизанский маркетинг
Последние публикации в категории
Похожие публикации
