Во вторник вечером сбой в приложении Банка Ирландии (Bank of Ireland) собрал огромные очереди у банкоматов по всей стране. Люди смогли снимать суммы, которых у них даже не было на счету.
GARDAÍ получили приказ закрыть доступ к банкоматам и разогнать очереди.
Позже Банк Ирландии подтвердил, что люди должны будут вернуть все деньги, которые они сняли, но на самом деле не было на их счету.
Представитель BOI предупредил, что любое снятие наличных будет дебетовано со счетов клиентов, даже если физические лица могут снимать средства сверх обычного лимита своего счета.
В заявлении сказано:
«Мы хотели бы напомнить клиентам, что если они переводят или снимают средства, в том числе сверх своих обычных лимитов, эти деньги будут списаны с их счета.
Мы понимаем, что клиенты могут не иметь возможности проверить свой баланс в настоящее время, но они не должны снимать или переводить средства, сумма которых, очевидно, приведет к перерасходу».
Как сообщает newstalk.com, персональный редактор Irish Independent Чарли Уэстон (Charlie Weston) заявил, что Банк Ирландии не может сказать, как люди смогли получить такой доступ к деньгам и увидеть суммы на своих счетах, которых не было. Он сказал:
«Что-то здесь пошло не так? Банк, по сути, собирается поставить вас в минус, в дефицит, как только они приведут систему в порядок.
Гарда была привлечена для разгона очередей, и банк настаивает на том, чтобы в будущем средства «были списаны со счета [клиентов]».
Сотрудники банка всю ночь работали над устранением технических проблем, которые нарушили работу портала Banking 365 и мобильного приложения.
По словам редактора Уэстона, банк не может назвать цифру, сколько утекло денег, но очевидно, что это большие суммы — миллионы и миллионы…
Он полагает, что, возможно, пошли слухи, что это какая-то IT-ошибка, при которой банк не сможет зафиксировать тот факт, что он предоставил вам доступ к деньгам.
Однако Банк Ирландии сообщил, что они зафиксируют этот факт и смогут преследовать вас за деньги.
В любом случае, Банк Ирландии принес извинения клиентам за путаницу и неудобства.
Ущерб репутации
Это не первый случай за последние недели, когда Bank of Ireland испытывает серьезные проблемы с техническими операциями. В конце июня многие из его онлайн-операций прекратили работу почти на целый день, что вынудило банк продлить часы работы, и даже в выходные дни, чтобы облегчить клиентам, которым было отказано в регулярном доступе к их собственным деньгам.
Однако, вероятно, этот последний сбой вызовет еще больше затруднений у банка. И, хотя он сможет преследовать тех, кто взял деньги сверх их депозита, репутационный ущерб, похоже, будет значительным.
Источник Метки: Bank of Ireland, Банк Ирландии, Банк, Деньги, технический сбой
Последние публикации в категории
Похожие публикации
