В начале марта 2026 года несколько клиентов Electric Ireland, Bord Gáis Energy и Energia столкнулись с серьёзной технической проблемой: их смарт-счётчики показали невероятно высокие значения потребления электроэнергии, иногда на тысячи евро, за считанные дни. Пользователи делились опытом, подтверждая, что цифры начислений были явно завышены.
Причина проблемы
По словам представителей ESB Networks, управляющей операциями смарт-счётчиков в Ирландии, некорректные данные о потреблении стали следствием внутренней программной ошибки.
«Это внутренняя проблема программного обеспечения и не связана с корректностью смарт-счётчиков или фактическим использованием электроэнергии,» — отметили в ESB Networks.
«Мы выявляем и исправляем проблему в наших системах и систематически корректируем все затронутые данные.»
Ход исправления
ESB Networks сообщила, что запланированное обновление системы вызвало некорректную обработку показаний некоторых клиентов. В результате поставщикам и в онлайн-аккаунтах клиентов были отправлены завышенные значения потребления. На данный момент более 99% данных по затронутым клиентам уже исправлены, однако восстановление информации для оставшихся 0,5% клиентов занимает больше времени, чем ожидалось. После завершения исправления корректные данные будут переданы поставщикам.
Компенсации не будет
Несмотря на неудобства, ESB Networks не будет предоставлять компенсацию за неверные начисления.
«Мы понимаем причинённые неудобства, но компенсация в данном случае не предусмотрена,» — говорится в официальном заявлении.
Смарт-счётчики в Ирландии
Смарт-счётчики позволяют клиентам получать полную информацию и анализ потребления энергии через онлайн-портал ESB Networks. Сегодня приблизительно 4 из 5 домохозяйств в Ирландии имеют установленный смарт-счётчик, что обеспечивает удобный контроль расходов и прогнозирование потребления.
Часто задаваемые вопросы о проблеме с ESB Networks
Что произошло с показаниями смарт-счётчиков?
В период с 6 по 8 марта 2026 года внутреннее обновление программного обеспечения ESB Networks привело к некорректной обработке показаний смарт-счётчиков. В результате многие клиенты получили уведомления о потреблении на тысячи евро за несколько дней.
Кого затронула проблема?
Проблема коснулась клиентов поставщиков **Electric Ireland**, **Bord Gáis Energy** и **Energia**. В основном это владельцы смарт-счётчиков, чьи данные обрабатывались в системе ESB Networks в указанный период.
Когда данные будут исправлены?
На данный момент более 99% данных уже исправлены. Исправление оставшихся 0,5% занимает больше времени, чем ожидалось, но после завершения корректировки обновлённые данные будут переданы поставщикам.
Будет ли компенсация за ошибочные начисления?
Нет. ESB Networks заявляет, что компенсация не предусмотрена, несмотря на причинённые неудобства.
Что такое смарт-счётчик и зачем он нужен?
Смарт-счётчики позволяют отслеживать потребление электроэнергии в реальном времени через онлайн-портал ESB Networks. Они помогают клиентам контролировать расходы, прогнозировать потребление и управлять энергопотреблением дома.
Последние публикации в категории
Похожие публикации
