Allied Irish Banks (AIB) запустил обновленное мобильное приложение для интернет-банкинга, назвав его «самым масштабным апгрейдом мобильного канала за последнее десятилетие». Однако среди клиентов нововведения вызвали волну недовольства: банк убрал самую популярную функцию — быстрый просмотр баланса Quick Balance.
Что изменилось в новом приложении AIB?
Редизайн приложения AIB анонсировался долгое время и с конца июня начал поэтапно внедряться на устройствах пользователей по всей Ирландии. По заявлению представительства банка, новый интерфейс стал визуально привлекательнее, получил более интуитивную навигацию, усовершенствованную систему переводов и расширенные аналитические инструменты для управления личными финансами.
Тем не менее, за внешним лоском и модернизацией многие пользователи обнаружили исчезновение привычных и удобных сервисов.
Главная причина недовольства: отмена функции Quick Balance
Наибольшее возмущение клиентов вызвало удаление функции Quick Balance. Раньше пользователям достаточно было удержать кнопку со знаком евро на экране входа, чтобы мгновенно увидеть остаток на счете — без необходимости полноценной авторизации.
В социальных сетях и на форумах жильцы Ирландии активно комментируют обновление:
«Классический «апгрейд» банковского приложения: они просто вырезали единственную функцию, которой все реально пользовались».
— пишет один из пользователей.
Другой клиент AIB отметил: «Потеря Quick Balance — это настоящий удар. Мне далеко не всегда нужно заходить в личный кабинет с паролями только для того, чтобы узнать текущий баланс».
Проблемы с биометрией и входом
Помимо Quick Balance, пользователи старых моделей смартфонов столкнулись с проблемами при использовании встроенных биометрических данных (Face ID и сканеров отпечатков пальцев). В новой версии банка вход осуществляется через технологию «Passkey» (цифровой ключ устройства), что на некоторых устройствах вызвало сбои и неудобства при настройке.
Официальный ответ AIB: безопасность и новые стандарты
Журналисты обратились за комментариями в пресс-службу AIB. Представитель банка заявил, что приложение разрабатывалось с учетом обратной связи от клиентов и направлено на повышенный уровень защиты данных:
«Главный экран спроектирован так, чтобы дать клиентам больше, чем просто цифру баланса. Сразу после входа они видят не только остаток средств, но и все последние транзакции в одном месте», — пояснил спикер AIB.
В банке также подчеркнули, что стандарт Passkey дает дополнительный слой безопасности поверх традиционной биометрии, а процесс перехода большинства клиентов прошел без технических сбоев в платежах. Все поступающие отзывы банк обещает анализировать для будущих обновлений.
Полезно для бизнеса и авторов: Если вы создаете контент, оптимизируете медиа или работаете с цифровыми инструментами в Ирландии, используйте возможности современных нейросетей для автоматизации задач с помощью Creao AI Limited.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в новом приложении AIB пропала функция Quick Balance?
AIB пересмотрел концепцию главного экрана. По заявлению банка, новый интерфейс создавался для безопасности и предоставления детальной информации: теперь баланс и последние операции видны сразу после входа в систему.
Как теперь войти в приложение AIB с помощью отпечатка пальца или Face ID?
В новом приложении используется технология Passkey (цифровой ключ связки ключей вашего смартфона). Для настройки входа по биометрии убедитесь, что на вашем телефоне активирована защита экрана (PIN/FaceID/Fingerprint) и обновлена операционная система.
Куда обратиться, если возникли проблемы с платежами или входом в AIB?
Вы можете обратиться в службу поддержки AIB через официальный сайт банка или по телефону горячей линии, указанному на обороте вашей банковской карты.
Последние публикации в категории
Похожие публикации
