ОШИБКА ДЕПАРТАМЕНТА

Я послала свой паспорт в Департамент юстиции по почте, чтобы обновить визу. Однако паспорт по ошибке послали по другому адресу. Человек, который его получил, связался со мной и сообщил об ошибке. Как мне пожаловаться на департамент? Могу ли я рассчитывать на компенсацию?

Жаловаться нужно прямо в Паспортный офис, чей головной отдел находится по адресу:
Passport Office Dublin
Setanta Centre, Molesworth Street, Dublin 2
Тел.: +353 1 671 1633 или
1890 426 888       
Факс: +353 1 6711092
Вы также можете пожаловаться в Департамент иностранных дел (Department of Foreign Affairs), которому подчиняется Паспортный офис:
Department of Foreign Affairs
80 St Stephen’s Green, Dublin 2
Тел: (01) 4780822, 1890 426 700
Если их ответ вас не удовлетворит, вы имеете право подать жалобу в Офис омбудсмена (Office of the Ombudsman). Омбудсмен Эмили О’Райлли (Emily O’Reilly) занимается рассмотрением жалоб на государственные департаменты, но только если вы уже жаловались в департамент, который совершил ошибку, и их ответ был для вас неприемлем. Омбудсмен может присудить истцу компенсацию, но ее размер назвать трудно.

The Office of the Ombudsman
18 Lr. Leeson Street, Dublin 2.
Тел: +353-1-639 5600,
1890 223030
Факс: +353-1-639 5674
Email:
ombudsman@ombudsman.gov.ie